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Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Transforma Tech y nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Transforma Tech ofrece servicios de transformación digital que incluyen:

  • Desarrollo de e-commerce en plataformas VTEX, Shopify y WooCommerce
  • Desarrollo de páginas web corporativas y landing pages
  • Desarrollo de aplicaciones web (web apps) y PWAs
  • Desarrollo de juegos web e experiencias interactivas
  • Integraciones con proveedores logísticos de Chile y LATAM
  • Diseño UX/UI y consultoría digital
  • Mantenimiento y soporte técnico

Los detalles específicos de cada servicio se establecen en propuestas y contratos individuales.

3. Proceso de Contratación

El proceso para contratar nuestros servicios incluye:

  1. Consulta inicial: Reunión para entender tus necesidades y objetivos
  2. Propuesta: Documento detallado con alcance, timeline y presupuesto
  3. Contrato: Acuerdo formal que establece términos específicos del proyecto
  4. Pago inicial: Generalmente 30-50% del valor total al inicio
  5. Desarrollo: Trabajo en sprints con demos regulares
  6. Entrega y cierre: Transferencia de archivos, capacitación y pago final

4. Pagos y Facturación

Condiciones de pago estándar:

  • Proyectos fijos: 30% al inicio, 40% al 50% de avance, 30% al finalizar
  • Proyectos por horas: Facturación quincenal o mensual según lo acordado
  • Retainers mensuales: Facturación al inicio de cada mes
  • Métodos de pago: Transferencia bancaria, pago internacional vía Wise/PayPal
  • Plazo de pago: 15 días corridos desde la emisión de la factura
  • Mora: Interés del 1.5% mensual sobre saldos vencidos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD) según lo acordado. Los precios no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario.

5. Propiedad Intelectual

Código y diseños desarrollados: Una vez recibido el pago completo, el cliente recibe los derechos de uso del código y diseños específicos desarrollados para su proyecto. Sin embargo:

  • Componentes, librerías y frameworks de terceros mantienen sus licencias originales
  • Herramientas, metodologías y conocimientos generales permanecen como propiedad de Transforma Tech
  • Podemos reutilizar componentes genéricos en otros proyectos
  • El cliente no puede revender el código o software como producto propio

Marca y contenido del cliente: El cliente retiene todos los derechos sobre su marca, logos, contenido y materiales proporcionados.

6. Garantías y Soporte

Período de garantía: Ofrecemos 30 días de garantía post-lanzamiento para corregir bugs o errores en el código desarrollado. Esto no incluye:

  • Cambios en requerimientos o nuevas funcionalidades
  • Problemas causados por modificaciones del cliente o terceros
  • Issues en servicios de terceros (hosting, APIs externas, etc.)
  • Incompatibilidades con actualizaciones de plataformas realizadas por el cliente

Soporte post-garantía: Disponible mediante contratos de mantenimiento mensual o cobro por hora.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información, contenido y materiales necesarios en tiempo y forma
  • Designar un punto de contacto con autoridad para tomar decisiones
  • Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
  • Proporcionar accesos necesarios (hosting, plataformas, APIs) de manera oportuna
  • Realizar pagos según el calendario acordado
  • Informar sobre cualquier cambio en requerimientos lo antes posible

Retrasos causados por el cliente pueden resultar en ajustes al timeline y costos adicionales.

8. Cambios en el Alcance

Cambios al alcance original del proyecto (change requests) serán evaluados y cotizados por separado. Esto incluye:

  • Nuevas funcionalidades no contempladas en el alcance original
  • Modificaciones significativas al diseño aprobado
  • Integraciones adicionales con servicios externos
  • Cambios en la arquitectura técnica acordada

Todos los cambios deben ser aprobados por escrito y pueden afectar timeline y presupuesto.

9. Cancelación y Terminación

Cancelación por el cliente:

  • Con aviso de 15 días: Cliente paga por trabajo completado hasta la fecha más 25% del trabajo pendiente
  • Sin aviso: Cliente paga por trabajo completado más 50% del trabajo pendiente
  • Pagos realizados no son reembolsables

Terminación por Transforma Tech: Podemos terminar el contrato si:

  • El cliente no cumple con pagos programados (15 días de mora)
  • El cliente no proporciona información/accesos necesarios después de múltiples solicitudes
  • Hay conducta abusiva o irrespetuosa hacia nuestro equipo

10. Limitación de Responsabilidad

Transforma Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

No garantizamos resultados de negocio específicos (ventas, conversiones, rankings SEO) ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

11. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información propietaria compartida durante el proyecto. Esto incluye estrategias de negocio, datos de clientes, código fuente, y cualquier información marcada como confidencial. Esta obligación se mantiene por 3 años después de la terminación del contrato.

Podemos incluir el proyecto en nuestro portfolio y materiales de marketing, a menos que se acuerde un NDA específico que lo prohíba.

12. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, fallas de internet o infraestructura crítica, cambios en legislación, etc. En tales casos, se acordará una extensión razonable del timeline.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones: